船员投诉程序
船员投诉程序通常包括以下几个步骤:
1. 投诉方式 :
船员可以通过电话、信函、电报、电传、传真、电子邮件和现场陈述等方式进行投诉。
也可以委托代理人进行投诉。
2. 投诉途径 :
船员可以向海事管理机构、人力资源和社会保障部门、工会、海事局或法院等实施投诉。
3. 投诉表格 :
船员应填写并提交相应的投诉表格。
4. 投诉内容 :
投诉应针对不符合《海事劳工公约》和其他相关国际公约、船旗国法规、集体协议、《海员上船聘用协议》等规定的行为。
5. 投诉流程 :
船员首先向本部门负责人(部门长)或船长进行口头投诉。
部门长应尽快给予答复;如不满意,可进一步向船长投诉,船长应在24小时内给予答复。
如果船上无法解决,可以向公司人事部投诉,人事部应在三个工作日内给予书面答复。
船员也有权直接向船长或适当的外部当局投诉,如船东、船旗国、海员居住国或港口国的主管当局。
向经授权的认可组织登轮检查员提出投诉时,必须采取书面形式。
6. 投诉处理 :
对于属于海事管理机构管理职责范围内的投诉,由负责受理的海事管理机构进行处理。
对于不属于海事管理机构职责范围内的投诉,如欠薪、劳动合同、劳务纠纷等,船员可向其他相关部门进行投诉。
请根据具体情况选择合适的投诉方式和途径,并确保提供详细的投诉信息和必要的证据,以便有关部门能够有效处理您的投诉
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